замена и возврат тв-приставки и роутера от билайна
Как обменять или вернуть арендованные тв-приставку и роутер?
- Соберите комплект, который получили в аренду при подключении:
- приставка, блок питания, пульт, кабель, коммутатор и шнуры (перечень указан в дополнительном соглашении);
- роутер, блок питания, кабель (перечень указан в дополнительном соглашении).
Если нет полной комплектации, можно вернуть только тв-приставку или роутер.
- Приходите в офисили вызовите курьера.
Как отремонтировать тв-приставку по гарантии?
- Проверьте, попадает ли ваша приставка под гарантийное обслуживание.
- Приходите в офис.
Как отремонтировать роутер по гарантии?
- Проверьте, попадает ли ваш роутер под гарантийное обслуживание.
- Соберите комплект, который получили установке.
Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.
- Приходите в офис.
Какое оборудование можно отремонтировать или вернуть по гарантии?
По гарантии можно вернуть или отремонтировать роутеры и IPTV-приставки билайна.
Проверьте, что:
- С момента покупки прошло не больше 12 месяцев
- Срок службы по документации ещё не закончился.
- Нет повреждений на корпусе.
Что должно быть в гарантийном талоне:
- Дата продажи.
- Серийный номер.
- Модель.
- Подпись продавца.
Какое оборудование не получится отремонтировать или вернуть по гарантии?
Не получится сдать оборудование по гарантии, если заметны:
- Механические и другие повреждения.
- Дефекты и повреждения от естественного износа.
- Следы использования устройства не по инструкции производителя.
- Следы воздействия жидкости или пара.
- Посторонние предметы, насекомые или следы их жизнедеятельности внутри корпуса.
- Повреждения заводского номера.
- Следы вскрытия оборудования вне авторизованного сервисного центра.
Условия гарантии
Гарантийный срок на основное изделие — 12 месяцев с дня продажи.
Гарантия не распространяется на другие аксессуары в комплекте с устройством.
Если оборудование или его части признаны неисправными и дефект считается гарантийным, в сервисном центре заменят или отремонтируют оборудование. Все дефектные детали и аксессуары считаются собственностью авторизованного сервисного центра.
После ремонта или замены гарантийный срок не увеличивается.
Условия замены
Гарантийный срок на роутеры и тв-приставки — 12 месяцев с даты начала аренды. Заменить оборудование можно, даже если гарантия закончилась.
При замене оборудования стоимость аренды сохраняется, пока действует гарантийное обслуживание. Если замена происходит после того, как закончился гарантийный срок, стоимость аренды будет рассчитываться по действующим тарифам.
